إدارة الجودة الشاملة

>> إختر تاريخ البرنامج :
اختر المدينة تاريخ البرنامج مدة الدورة رسوم الدورة لغة البرنامج

إدارة الجودة الشاملة

أهداف الدورة

إكساب المتدرب المعلومات الخاصة بالجودة الشاملة واهميتها واهمية الوصول الى رضا العملاء ورضا الموظفين لتحقيق الجودة المطلوبة على مدى 5 ايام بواقع خمس ساعات يومياً.

محاور الدورة

مقدمة
نبذة تاريخية عن الجودة الشاملة
بعض التعاريف الخاصة بالجودة الشاملة
فلسفة واساسيات الجودة الشاملة.
معايير وأنظمة الجودة الشاملة.
أدوات المستخدمة في الجودة.
بعض التقنيات المستخدمة في الجودة.
مقدمة في قياس الجودة.
قياس رضا العملاء.
قياس رضا الموظفين.
نقاط الفحص والتحكم بالجودة.
قياس الجودة في مراحل التطوير.
تكاليف الجودة.
المقارنة المعيارية.
القيادة ونشر السياسات وتحفيز الجودة.

عدد الايام والمواعيد

25 ساعة تدريبية
5 ايام








للتسجيل يرجى تعبئة النموذج التالي


الرياض مساءا 07/10/2018الدمام مساءا 14/10/2018

كود الخصم