ادارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة

أهداف الدورة

إكساب المتدرب المعلومات الخاصة بالجودة الشاملة واهميتها واهمية الوصول الى رضا العملاء ورضا الموظفين لتحقيق الجودة المطلوبة على مدى 5 ايام بواقع خمس ساعات يومياً.

محاور الدورة

مقدمة
نبذة تاريخية عن الجودة الشاملة
بعض التعاريف الخاصة بالجودة الشاملة
فلسفة واساسيات الجودة الشاملة.
معايير وأنظمة الجودة الشاملة.
أدوات المستخدمة في الجودة.
بعض التقنيات المستخدمة في الجودة.
مقدمة في قياس الجودة.
قياس رضا العملاء.
قياس رضا الموظفين.
نقاط الفحص والتحكم بالجودة.
قياس الجودة في مراحل التطوير.
تكاليف الجودة.
المقارنة المعيارية.
القيادة ونشر السياسات وتحفيز الجودة.

عدد الايام والمواعيد

25 ساعة تدريبية
5 أيام
موعد الدورة :الرياض 07/10/2018
الدمام 14/10/2018
مقر الدورة : الرياض
رسوم الدورة : 2200 ريال







للتسجيل يرجى تعبئة النموذج التالي


الرياض مساءا 07/10/2018الدمام مساءا 14/10/2018

كود الخصم